Điều khoản tài khoản
Điều khoản tài khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ, còn chính sách này nói về dữ liệu liên quan. Hai trang dùng cùng cách gọi tài khoản để tránh hiểu sai.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của c69
Chính sách bảo mật c69 giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, vì sao cần dùng và cách bạn kiểm soát hồ sơ của mình. Hãy...
Dữ liệu tài khoảnPhiên truy cậpMoMo, ZaloPay và VNPay
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Khi bạn tạo tài khoản tại c69, chúng tôi ghi nhận dữ liệu bạn nhập, lịch sử xác thực, địa chỉ mạng, thiết bị, lựa chọn ngôn ngữ và hồ sơ giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi vận hành đăng nhập, kiểm tra phiên bất thường, đối soát thanh toán, trả lời yêu
cầu hỗ trợ và duy trì hồ sơ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại Việt Nam, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hồ sơ cá nhân của bạn. Một số đối tác kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để lưu trữ, bảo
mật, xác minh hoặc cung cấp kênh liên hệ. Bạn có thể yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc hỏi về thời hạn lưu giữ bất kỳ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu trong tài khoản, báo lỗi hiển thị hoặc hỏi vì sao một giao dịch được lưu, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh phù hợp. Đội ngũ c69 tách yêu cầu bảo mật khỏi hỗ trợ trò chuyện thông thường để câu trả lời không bị lẫn với nội dung vận hành khác.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi câu hỏi về chính sách, bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa qua email bảo mật. Bạn nên ghi rõ mã tài khoản, thời điểm phát sinh và dữ liệu cần kiểm tra để chúng tôi định tuyến nhanh hơn.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi đã đăng nhập, bạn có thể mở trò chuyện và chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh vài chi tiết trước khi trao đổi về hồ sơ, nhằm tránh tiết lộ dữ liệu cho nhầm người.
Yêu cầu khẩn cấp
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy báo ngay qua kênh khẩn cấp. Chúng tôi có thể khóa phiên hiện tại, kiểm tra dấu vết đăng nhập và hướng dẫn đổi thông tin xác thực.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chính sách được duy trì
Chính sách bảo mật không được viết rồi để đó. Chúng tôi rà soát nội dung khi thay đổi luồng đăng ký, bổ sung kênh thanh toán địa...
Rà soát theo luồng đăng nhập
Khi cơ chế đăng nhập thay đổi, nhóm vận hành kiểm tra lại phần mô tả địa chỉ mạng, thiết...
Đối chiếu thanh toán địa phương
Các mô tả liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay được đối chiếu với luồng xử lý thực tế. Chúng tôi...
Kiểm soát quyền truy cập
Nhân sự nội bộ chỉ được xem dữ liệu cần cho nhiệm vụ hỗ trợ, xác minh hoặc vận hành...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh câu quá kỹ thuật khi không cần thiết. Nếu...
Lưu giữ có mục đích
Dữ liệu được giữ theo nhu cầu vận hành, đối soát giao dịch, bảo vệ tài khoản và nghĩa vụ...
Ghi nhận thay đổi
Các lần chỉnh sửa chính sách được lưu trong hồ sơ nội bộ để biết nội dung nào đã đổi...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Liên kết với trang pháp lý khác
Trang này tập trung vào dữ liệu cá nhân, còn những trang pháp lý khác của c69 xử lý phạm vi riêng như điều khoản tài khoản, cookie hoặc quy tắc khuyến...
Chính sách cookie
Cookie tập trung vào nhận diện trình duyệt, tùy chọn hiển thị và đo lường phiên. Phần bảo mật ở đây giải thích khi nào dữ liệu cookie được gắn với hồ sơ tài khoản.
Quy tắc khuyến mại
Quy tắc khuyến mại có thể yêu cầu xác minh điều kiện nhận ưu đãi. Chính sách bảo mật nêu loại dữ liệu dùng cho kiểm tra đó và cách chúng tôi giới hạn việc truy cập.
Trang hỗ trợ
Trang hỗ trợ giúp bạn gửi yêu cầu, còn chính sách này giải thích dữ liệu được xử lý khi bạn liên hệ. Nội dung trao đổi, ảnh chụp và mã tài khoản đều được bảo vệ.
Xác minh giao dịch
Quy trình đối soát giao dịch cần mã lệnh, trạng thái và thời điểm xử lý. Chính sách bảo mật nêu vì sao dữ liệu đó được giữ và ai có thể xem trong nội bộ.
Bảo mật thiết bị
Các cảnh báo thiết bị lạ xuất hiện để bảo vệ tài khoản của bạn. Chính sách này giải thích dữ liệu kỹ thuật nào hỗ trợ cảnh báo, gồm địa chỉ mạng và dấu hiệu phiên.
Thông báo thay đổi
Khi chính sách được cập nhật đáng kể, chúng tôi có thể hiển thị thông báo trong tài khoản hoặc tại trang pháp lý. Nội dung thông báo tập trung vào thay đổi ảnh hưởng đến dữ liệu.
BỐ CỤC MINH BẠCH
Dấu hiệu dễ đọc của trang
Chúng tôi trình bày chính sách theo từng mảng để bạn đọc nhanh mà vẫn hiểu đủ. Các thẻ, tiêu đề ngắn và câu hỏi cuối trang đều...
Mở đầu rõ phạm vi
Phần đầu cho biết ngay chính sách áp dụng cho...
Thẻ ngữ cảnh ngắn
Các thẻ nhỏ dùng tên như MoMo, ZaloPay và VNPay...
Đoạn văn có giới hạn
Mỗi đoạn chỉ xử lý một ý chính như thu...
Câu hỏi theo tình huống
Phần hỏi đáp dùng tình huống thật: sửa dữ liệu...
Ngôn ngữ trực tiếp
Chúng tôi dùng đại từ bạn và chúng tôi để...
Dẫn hướng trong trang
Các khối nội dung đi từ phạm vi, liên hệ...
Giải đáp về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập khi đăng ký, thông tin xác thực, thiết bị, địa chỉ mạng và dấu vết phiên. Dữ liệu giao dịch liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi để đối soát.
Dữ liệu giao dịch được dùng để xác nhận lệnh, xử lý thắc mắc, phát hiện sai lệch và lưu hồ sơ theo nghĩa vụ áp dụng. Chúng tôi không dùng dữ liệu đó cho mục đích ngoài chính sách đã nêu.
Có. Hãy gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc trò chuyện trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó kiểm tra trường dữ liệu có thể sửa và phản hồi bước tiếp theo.
Một số đối tác kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu để lưu trữ, bảo mật, xác minh hoặc hỗ trợ giao dịch. Họ chỉ được xử lý theo hướng dẫn của chúng tôi và trong phạm vi cần thiết.
Dữ liệu đăng nhập giúp chúng tôi nhận diện phiên bất thường, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ khi bạn báo sự cố. Hồ sơ này thường gồm thời điểm, thiết bị, địa chỉ mạng và trạng thái truy cập.
Bạn có thể gửi yêu cầu nêu rõ dữ liệu muốn xóa hoặc hạn chế. Chúng tôi sẽ xem xét theo nghĩa vụ lưu giữ, nhu cầu đối soát và quyền riêng tư áp dụng tại khu vực của bạn.